1. Wprowadzenie
Działania marketingowe w biurach nieruchomości stają się coraz bardziej złożone. Natłok informacji, które codziennie docierają do potencjalnych klientów sprawia, że zdobycie ich zaufania i zainteresowania jest coraz trudniejsze. Wyjście naprzeciw tym wyzwaniom umożliwia technika znana jako farming.
Farming, czyli koncentracja na określonym rynku lub grupie klientów, po raz pierwszy została wykorzystana przez firmy zagraniczne działające w branży nieruchomości. Z czasem zdobyła na popularności również w Polsce. Strategia ta pozwala na skuteczne budowanie relacji z klientami, zdobycie ich zaufania, a co za tym idzie – realizację powtarzalnych transakcji.
Budowanie farmingu w biurze nieruchomości to jednak nie tylko jasno określony cel, ale także odpowiednie narzędzia i kanaly komunikacji z klientami oraz mierzenie skuteczności działań.
2. Korzyści płynące z wykorzystania strategii farmingu
Zdolność skupienia wysiłków na jednym danym rynku lub grupie klientów gwarantuje szereg korzyści dla biura nieruchomości:
- Dogłębne poznanie rynku: Gdy koncentrujemy się na jednym obszarze, łatwiej jest nam zrozumieć jego specyfikę – potrzeby klientów, ceny nieruchomości czy tempo sprzedaży.
- Budowanie relacji z klientami: Systematyczne działanie w jednym obszarze oraz regularny kontakt z klientami prowadzi do budowy silnych relacji. W rezultacie nasi klienci chętniej polecają nas innym i wracają do nas po kolejne transakcje.
- Powtarzalność transakcji: Silna marka na lokalnym rynku sprawia, że łatwiej nam zdobywać nowych klientów i realizować więcej transakcji.
- Lepsze zrozumienie lokalnego rynku: Działając w jednym obszarze, mamy większą kontrolę nad procesem sprzedaży oraz lepiej rozumiemy dynamikę lokalnego rynku.
- Większa lojalność klientów: Regularny kontakt i interakcje umożliwiają nawiązanie silniejszych relacji z klientami, lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji.
3. Metody stosowania farmingu
Jednym z największych atutów strategii farmingu jest jej uniwersalność. Możemy ją więc realizować poprzez różne metody:
- Promocja drukowana – ulotki, broszury, gazetki lokalne czy plakaty są dobrą formą promocji dla starszej części naszych odbiorców, która nie korzysta na co dzień ze smartfonów czy internetu.
- Social media – umożliwia szerokie dotarcie do odbiorców bez ponoszenia dodatkowych kosztów reklamowych.
- Reklama outdoorowa – tablice billboardowe, citylights to doskonałe rozwiązanie tam gdzie chcemy się wyróżnić od konkurencji swoim profesjonalizmem i kreatywnością.
- Strona internetowa i blog tematyczny – dobrze zaprojektowane strony internetowe są często pierwszym miejscem gdzie potencjalni klienci sprawdzają ofertę agencji nieruchomości.
- Mailing – współczesny odpowiednik klasycznej poczty. Newslettery skupiają cechy paru narzędzi komunikacji razem: są personalizowane jak email, możemy je zaplanować jak wpis na blogu lub social media a skuteczność można badać jak przy direct mailingu.
4. Implementacja strategii farmingu w biurze nieruchomości
Niezwykle ważną rolę w stworzeniu skutecznej strategii farming odgrywa planowanie:
- Na początku należy wybrać obszar lub grupę klientów na których będziemy chcieli skupić swoje działania.
- Następnie trzeba zdefiniować cele szczegółowe naszej strategii farming dla tych obszarów / grupy docelowej (np.: zdobycie n określonych rezultatów sprzedaży, zbudowanie grupy lojalnych klientów czy zwiększenie rozpoznawalności marki).
- Analiza obecnych zestawu narzędzi i wyboru tych, które okażą się najbardziej skuteczne w osiągnięciu zamierzonego celu. Ważne jest tutaj należne dobranie kanałów komunikacji z klientami oraz planowanie jak skutecznie rozplanować swoje zasoby.
- Opracowanie szczegółowego planu działania, ustalenie timeline’u działań oraz wdrożenie go.
- Efektywność powyższych działań nie będzie możliwa bez ich regularnej oceny i modyfikacji planu działania w odpowiedzi na napotkane wyzwania.
5. Porady dotyczące skutecznego farmingu
- Regularna analiza wyników: Efektywność naszych działań powinno się regularnie analizować, aby być w stanie na bieżąco reagować na zmieniającą się sytuację na rynku.
- Podtrzymanie kontaków z klientami: Wysyłanie newsletterów, prowadzenie bloga tematycznego czy aktualizowanie social mediów umożliwia podtrzymywanie relacji z klientami oraz informowanie ich o dostępnych ofertach czy ważnych wiadomościach.
- Dostosowanie działalności do specyfiki lokalnego rynku: Każde miejsce ma swoją unikalną charakterystykę – to co sprawdzi się w dużym mieście, niekoniecznie będzie działać na obszarach wiejskich.
- Podkreślanie eksperckiej wiedzy: Wykorzystanie zdobytej wiedzy i doświadczenia do stworzenia solidnej marki biura nieruchomości wymaga także umiejętności prezentowania swojej ekspertowej wiedzy na różnych polach działalności agencji.
Podsumowanie
Farming jest strategią marketingową, która pozwala na budowanie silnej pozycji biura nieruchomości na danym rynku. Skupienie wysiłków, środków finansowych i czasu na jednym obszarze pozwala lepiej poznać potrzeby i oczekiwania potencjalnych klientów, a także precyzyjniej odpowiadać na te potrzeby poprzez dostarczanie wartościowych usług. Kluczowym elementem tej strategii jest tworzenie trwałych relacji opartych na zaufaniu co przekłada się bezpośrednio na zwiększenie ilości transakcji i powtarzalności sprzedaży.
Zakończenie
Pomimo że farming to skuteczna technika budowania silnej marki to również strategia wymagająca czasu i cierpliwości. Nie stanowi szybkiego rozwiązania do napotkanych wyzwań a raczej długoterminową inwestycję prowadzącą do realnego sukcesu biura nieruchomości.
Nie ograniczaj się tylko do przeczytanych porad! Spróbuj znaleźć własne metody efektywnego farmingu dopasowane do swojego biznesu i podziel się nimi! Tworząc platformę wymiany doświadczeń między profesjonalistami z branży nieruchomości możemy razem osiągnąć jeszcze lepsze rezultaty!